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威海人|黄琳琳:真情服务,做群众的贴心人

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 楼主| 发表于 2019-11-6 19:02:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
为扎实推进“厚德环翠”建设,在全区营造推荐好人、崇尚好人、争当好人的社会氛围,
根据《关于深化“环翠好人”评选活动的通知》有关要求,经过前期推荐、集中评审、媒体公示等环节,
李廷海、蔡景乾、谭志良、刘龙江、苗延康、黄琳琳、李梅、张登行、谷秋丽、邹新卿被评为2019年第三期“环翠好人”。

今天请看敬业奉献模范黄琳琳
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黄琳琳,1996年参加地税工作,1998年5月加入中国共产党,现任环翠税务第一分局办税服务厅主任。41年的人生经历,24载的风雨税收路。从到大厅工作的那一刻起,她把整个身心全都扑到地税窗口的服务工作上,把最美好的青春奉献给了纳税服务。

爱岗敬业,用真情服务
为了使服务大厅成为一个温暖人心的场所,工作中黄琳琳做到换位思考,处处为纳税人考虑。
一天,一家房地产企业的副总走进办税服务大厅,她是不懂网上申报,专程过来学习的。黄琳琳热情询问她有什么要求。得知情况后,黄琳琳二话没说,领她走到自助服务台电脑前,从单击双击鼠标开始,手把手教她网上申报,在做好当月申报的同时,帮助她掌握了全套申报程序。
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20多年来由于工作的特殊性,延时服务对她来说就是家常便饭。记得有一次下着大雪,大门刚刚放下,一对老夫妇在院子里大喊:“姑娘帮帮忙吧,为了交上这税我们老两口准备资料开具证明跑了一天了。按照正常的延时服务的规定,是要将已经受理但是未办结的事项办理完毕,像老夫妇这种情况可以告知她们明天再来办理。但是她永远说不出“明天再来,下午再来”之类的话语。黄琳琳安排大家下班后,自己拿出税票进行开具,这时老两口就像是吃了定心丸一样不停地说着谢谢,而她只用“这是力所能及的事,是我应该做的”答复着。

无私奉献,舍小家顾大家

哪个女人不想做个好母亲好妻子,但热了工作常常冷了家庭。提及此事,她深感内疚。“营改增期间”,每天晚上都需要加班到9点,“五一”劳动节3天假期,都是在加班中度过的,谁都不知道这时他的丈夫由于摔伤进行手术并且卧床一个多月之久。她没有向领导提出任何要求,只是在丈夫手术时请了两天的公休假。
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今年4月份,黄琳琳的母亲在文登整骨医院进行了膝盖置换术,术后3天才能下床,15天才能出院。可当时正赶上大征期和增值税改革,办税大厅每天要接待纳税人上千人次,她根本就无法张嘴跟领导请假,只是在母亲做手术当天请假一天,第二天一早便像往常一样出现在大厅。
她为了纳税服务工作,宁愿舍小家顾大家,任劳任怨、默默奋战在税收服务的最前沿。

忘我工作,赢得百姓点赞

黄琳琳在2015年患上了甲亢,每次母亲心疼地跟她说“咱不干吧,回家养病”,黄琳琳总是默默摇头,她只知道既然上级把这项工作交给她,就要自己最大努力做好。
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她凭借高度的工作责任感和亲切和蔼的人格魅力,赢得了纳税人和同事的一致好评,黄琳琳所在的窗口在全省率先推出“全集中,全到位”、“同城统办”业务,2018年被评为全国巾帼文明岗、省级青年文明号。

来源:中国威海环翠 huancuizaixian



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