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 楼主| 发表于 2021-1-14 09:32:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
2020年度供暖启动以来,在市12345政务服务热线受理的住建领域诉求中,市民还咨询了相关退费、收费及开户政策等问题,经与市住房城乡建设局及相关企业联系,相关问题都得到了权威回复。
南海新区金海城小区业主:我家中暖气不热,温度只有15℃左右,希望部门协调维修。
南海新区管委:供暖公司工作人员上门查看得知,该户暖气为后安装,室内供暖设施有问题,锁闭阀到分水器管道过细,建议用户自行更换。
五洲太阳城天琴园业主:我家中暖气温度不达标,家中卧室为16℃,希望部门协调尽快维修升温。
威海热电集团:工作人员上门检查发现,用户卧室那组地暖管有气不循环,现对所有地暖进行了冲洗排气,并拆除室外控制阀增加了流量。
文登区龙河花园业主:我家中温度不达标,希望部门协调提高暖气热度。
文登区政府:经查,来电人住宅为边户,楼上未供暖,散热量比较大。供热公司已提升了小区的供水温度,并对该用户家过滤器进行了冲洗。用户表示再观察一下,不热会与供热公司再联系,并对工作人员服务表示满意。
荣成荣喜花园小区业主:我们小区维修管道后暖气温度不达标,供热公司表示修管道之前温度正常,希望有关部门能协调升温。
荣成市政府:经落实,来电人表示室内温度能达到22℃,但室内换热器的用水流量不够,希望尽快恢复。供暖工作人员将现场查看的情况告知来电人,该小区西侧门市楼前管道有较大漏点,管道与来电人所在楼为同一支线,影响其楼上流量,维修后可改善、提高供暖温度,待门市户主同意后供热公司维修人员将对管道漏点进行维修。
润河花园小区业主:近期我们小区经常停暖,希望部门协调解决。
威海热电集团:已和来电人沟通过,为了提高用户供热质量,近段时间在做热源和大网改造调整,导致用户间断性停暖,给用户带来不便表示歉意,用户给予理解。
金猴圣海名居业主:家中暖气温度不热,且暖气片中没有水,希望部门协调及时维修。
威海热电集团:因管网系统出现漏点进行调整,出现短暂的压力波动,现来电人家中温度已恢复正常,如有问题可与热企及时联系。
文登区龙山街道柳林村村民:我想申请开通供暖,需要去哪里办理?需要哪些材料?费用是多少?
威海热电集团:用户需携带房产证、身份证到文登区客户服务中心办理供暖卡并缴费,居民供暖费按套内建筑面积每平方米23元收取。
经区长峰老槐树桥上门市房业主:我们门市房无供暖设施,此前商户均采取燃煤取暖措施,但现禁止燃煤,希望部门协调将该区域门市房纳入集中供暖范围。
经区管委:经了解,来电人门市房可以申请集中供暖,部分居民2020年未到供热公司申请供暖,目前已过申请供暖期限(每年9月30日前办理申请)。个别门市用户使用燃煤取暖,根据大气污染防治法相关规定:城市建设应当统筹规划,在燃煤供热地区,推进热电联产和集中供热。在集中供热管网覆盖地区,禁止新建、扩建分散燃煤供热锅炉;已建成的不能达标排放的燃煤供热锅炉,应当在城市人民政府规定的期限内拆除。建议来电人在2021年9月30日前申请集中供暖,也可咨询港华燃气采用天然气炉等方式解决取暖问题。
荣成书香世家业主:我住的居民楼2020年6月份交房,但至今未供暖,希望有关部门协调。
荣成市政府:经核实,书香世家1号楼为一期工程,因1号楼个别管道、阀门存在质量隐患导致无法供暖。经供热公司与开发商协调,目前已签订整改协议,供热公司同意供暖,用户即可到供热公司办理通暖手续。
文化中路汽车美容店业主:我们店未开通暖气,希望协调开通。
威海热电集团:经联系,来电人所在门市房未增容。暖气增容业务为每年4月份停暖后至9月份期间办理。建议用户明年停暖后携带房产证、身份证到热电集团客服中心办理申请增容手续。
文登区大水泊镇青石河村村民:我们村回迁房至今未供暖,希望有关部门及时落实供暖措施。
文登区政府:经落实,该村属于村级自行供暖,每年由村民自行交付一部分供暖费用,自当年12月至次年2月由村里统一进行供暖。经了解,由于2020年村里锅炉进行维修,锅炉工因伤无法上岗等原因,取暖费一直未能收缴,因此也无法进行供暖。经多方联系,该村村委已联系到供热公司对供暖设备进行了检修,目前已经正常供暖。
乳山西西里佳苑小区业主: 小区是否有燃气配套费和其他配套费的退费政策?
乳山市政府:根据《关于规范城市基础设施配套费征缴的意见》规定及有关部门意见,在2014年5月1日之后签订的购房合同,开发企业应将燃气基础设施配套费计入商品房销售价格,不得在房价以外另向购房者收取,如有收取的应予以退还。经查,该小区开发企业存在违反上述文件规定收取燃气配套费问题,有关部门正与开发企业沟通,要求其根据文件要求开展退费工作。
丰禾国际小区业主:我在一居民楼内有两处住宅,其中一处已经开通供暖但效果不佳,想将该处供暖费转至另一处,不知可不可以转移?如果可以,希望相关部门尽快协调转移。
威海热电集团:首次入网供暖的新小区,入住率很低,散热量大,尤其是顶楼、独体用户的供暖效果会受到影响。来电人准备将供暖费移入的房屋为顶楼,即使搬移,并不能保证供暖效果。而且申请供暖前,供热公司已与开发商签订供暖补充协议,非供热公司原因导致供暖效果不好,不办理报停退费手续,用户表示理解并同意不转移相关供暖费。

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发表于 2021-1-14 13:15:11 | 显示全部楼层
希望这样的活动可以多多举办啊,倾听老百姓的心声
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发表于 2021-1-14 13:51:29 | 显示全部楼层
下次也可以打个电话试一试
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