买鞋子要注意了，威海高区利群仙妮特鞋子质量有问题，想退60元打发了事

dingding3124ok

    本人于2016年10月23日，在威海高区利群商场二楼仙妮特专柜，购买新品鞋子，打完折后413元。穿了不到一个月，鞋跟处发现磨白，而且鞋子内部掉色严重。穿一天的袜子基本就染成了黑色，去利群商场找仙妮特服务员，声称“鞋子内部掉色属于正常现象”！穿过各种品牌的鞋子，地摊货都没遇见过这样的，居然还义正言辞说是正常，让我回去穿袜子穿黑色的就好了，我无语！！！路边摊也没有说是掉色的鞋子吧，这明显是质量问题。好吧，这个问题不给解决，那么鞋跟变白，怎么办呢？“返厂修理”，我说，返厂不会是就刷层色，回来一穿又这样了吧，仙妮特服务员跟我保证，我们这是大厂家，不会做这样的事情，如果再这样就给你换双新的。我说难道没有别的顾客反映这样的问题吗？仙妮特服务员坚定的说没有。我说那我这双肯定有问题，是不是残次品？仙妮特服务员还是说不可能，我们这是利群商场，商品肯定都没问题！！！！
    姑且信了吧
    一周后，取鞋，穿了几天，鞋跟又变白，去商场，仙妮特服务员说是跟厂家协商给我换双新的，但电话一直未打通，说是周末厂家不上班。那好吧，我接着等。周一下午仙妮特服务员来电，说是厂家不同意换鞋，声称鞋跟磨白属于自然磨损，仙妮特服务员没那么大权力，也很无奈。我说那我只能投诉了。仙妮特服务员挂断电话。两分钟后，又来电，“你先别投诉，我跟商场经理反映一下”。好吧，周二又来电：“商场不同意换鞋，鞋跟磨白不属于投诉范围，你们告我们也没用，但经理说可以赔偿60元钱”，我十分气恼，四百多的鞋子，赔我60元，这鞋子还怎么穿，新鞋子穿了一个月鞋跟磨白，内里掉色严重，这还不属于质量问题，非得鞋跟断了、皮碎了才算是质量问题吗？觉得消费者投诉没用，所以语气态度反转，想拿60元了事。
想请问下大家，这件事情该如何处理，消费者花钱买东西，质量有问题，难道就没人管了吗？投诉真的没用吗？威海高区利群商场里的东西，还算是个品牌都没这么没信用，所谓保修就是敷衍了事，问题再出现就不管了，推卸责任。这让我们消费者还能相信谁呢？真诚希望懂法律的亲们指点一下，我们消费者该如何维权？最后提醒大家买东西的时候擦亮眼睛，不要让不良商家欺骗了！！！

许一世情缘

12315啊

海笑笑

鞋胶出来了，用刀刮刮，然后打上鞋油就OK了，何必劳神费时。

dingding3124ok

许一世情缘 发表于 2016-12-6 14:47
12315啊

打不通啊“坐席全忙”！！

dingding3124ok

海笑笑 发表于 2016-12-6 14:52
鞋胶出来了，用刀刮刮，然后打上鞋油就OK了，何必劳神费时。

这不是鞋胶啊，是鞋跟处直接变白，打上鞋油也是盖不住的。产品有问题，我们消费者只能忍气吞声吗？

海笑笑

dingding3124ok 发表于 2016-12-6 15:01
这不是鞋胶啊，是鞋跟处直接变白，打上鞋油也是盖不住的。产品有问题，我们消费者只能忍气吞声吗？

嗯，应该找找，最底线也应该是商家为你换一双，支持你

dingding3124

海笑笑 发表于 2016-12-6 15:35
嗯，应该找找，最底线也应该是商家为你换一双，支持你

谢谢，第一次送修的时候，那个服务员也说，如果再出现这样的问题，给换一双，后来，跟商家协商不同意！一个月穿了没多少次，鞋子跟就磨白，内里掉色特别严重，仙妮特太差劲了，真是没见过这样的鞋子，路边摊的也不至于掉色啊！！！！去年买了一双他家的凉鞋，上面的装饰掉了一半不说，皮子还都碎了，我也是醉了。仙妮特质量太差，售后还这么差劲，以后不敢买了！！！！

闲雅

我在百丽家买的鞋穿了一天开胶，我要求换双，服务员跟我说不行，鞋你都穿过了没发换！我买双鞋不穿难倒放家里供着吗？也是利群家

闲雅

我在百丽家买的鞋穿了一天开胶，也掉色，我要求换双，服务员跟我说不行，鞋你都穿过了没发换！我买双鞋不穿难倒放家里供着吗？也是利群家！真是无语了

闲雅

在百丽家买的鞋穿了一天开胶，也掉色，我要求换双，服务员跟我说不行，鞋你都穿过了没发换！我买双鞋不穿难倒放家里供着吗？也是利群！真是无语了