上半年威海工商局帮消费者挽回经济损失161万

隋小农

上半年威海市共受理消费者咨询投诉举报9219件
　　帮消费者挽回经济损失161万元
　　记者从威海市工商局了解到，今年上半年，12315投诉举报指挥中心共受理消费者咨询投诉举报9219件，同比上升0.85%，为消费者挽回经济损失161.55万元。
　　受理渠道上，消费者选用12315专线为投诉主要途径，上半年通过专线共受理8681件，占受理总量的94.16%。受理方式上，上半年受理消费者咨询7853件，受理消费者投诉1309件，受理举报57件，同比增加185%。
　　截至6月底，针对受理的咨询件，威海市工商局均按照首问负责制规定，及时妥善答复。针对受理的投诉举报件，威海市工商局已成功处理1282件，办结率达到93.85%，为消费者挽回经济损失161.55万元。此外，另有6个举报案件正在办理中，其他投诉消费者自行撤诉或选择仲裁、司法等途径处理。
　　另据了解，今年3月，全国12315互联网平台建设正式上线运行。在上半年的消费者咨询投诉举报受理中，共有275件受理来自全国12315互联网平台，使用过的消费者反响良好。